Termini e Condizioni d’uso e di vendita on line

Avviso legale
Le presenti condizioni generali disciplinano l’acquisto a distanza mediante il sito web raggiungibile alla URL https://shop.cndl.it (di seguito, il “Sito”) di beni e servizi a catalogo e/o richiesti dai clienti mediante specifiche personalizzazioni, ove previsto.
Tali Condizioni Generali di Vendita sono redatte in conformità al d.lgs. 6 Settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), con particolare riferimento alla Sezione II, e al d.lgs. 9 Aprile 2003, n. 70 di recepimento della Direttiva UE sui servizi della Società dell’Informazione (cosiddetta “Direttiva E-Commerce”).

Art. 1. Definizioni
1.1. Ai fini delle presenti condizioni generali, si intende per:

  1. Consumatore”, la persona fisica che agisce per scopi estranei e/o non riferibili all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
  2. Professionista”, qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, ponendo in essere un atto di acquisto relativo alla professione svolta;
  3. Cliente”, il soggetto sia “Professionista” che semplice “Consumatore” secondo la dizione della normativa vigente che ha acquistato i servizi di e-learning secondo le presenti Condizioni Generali di contratto e la relativa proposta di acquisto formulata come dettagliatamente indicate nella ”Scheda del Corso” o del pacchetto di formazione a distanza proposta sul Sito e che si intende quale parte integrante del contratto di acquisto;
  4. Utente”, il soggetto visitatore del Sito che richiede informazioni e formula un Ordine per l’acquisto di Prodotti o Servizi al CAF CNDL;
  5. CAF CNDL”, la società CAF CNDL SpA, 60131 ANCONA (AN), Via Luigi Ruggeri 3/N, Codice fiscale, partita Iva e iscrizione al Registro delle Imprese di Ancona n. 01452610932 che eroga a distanza mediante il sito web https://shop.cndl.it prodotti e servizi, anche forniti da terzi soggetti titolari espressamente indicati con il proprio nome, marchio o altro segno distintivo;
  6. Prodotto”, i corsi di formazione in modalità e-learning offerti attraverso il Sito dal CAF CNDL ed erogati mediante le piattaforme e-learning;
  7. Servizi”, i servizi specificati nell’ordine e forniti in licenza d’uso dal CAF CNDL in base al contratto sottoscritto;
  8. Contratto a distanza”, il contratto concluso tra CAF CNDL e il Cliente, senza la presenza fisica e simultanea delle parti, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza;
  9. Ordine”, il modulo di richiesta di servizi di e-learning e di prodotti on-line resi disponibili dal CAF CNDL, che viene trasmesso dal Cliente sia con modalità telematiche che, in alternativa solo laddove previsto, attraverso i tradizionali sistemi su supporto cartaceo;
  10. Conferma d’ordine”, il documento inviato al Cliente dal CAF CNDL all’indirizzo e-mail specificato dal Cliente che contiene la formale accettazione dell’Ordine.
  11. Scheda informativa”, il riferimento descrittivo accessibile sul sito e da cui risultano evidenti le caratteristiche principali del Prodotto e il prezzo, in ottemperanza delle disposizioni di cui agli artt.7 del D.Lgs. 70/2003 e 49 del D.Lgs. 206/2005;
  12. Sito”, il sito Internet https://shop.cndl.it di proprietà esclusiva del CAF CNDL;
  13. Piattaforma e-learning”, l’ambiente telematico in cui si svolgono i corsi di formazione a distanza in modalità e-learning erogati dal CAF CNDL anche per il tramite di propri partners collaboratori gestori e/o proprietari delle relative piattaforme e-learning;
  14. Giorni di accesso”, l’arco di tempo durante il quale il cliente ha diritto di utilizzare i prodotti e/o i servizi concessi in licenza d’uso;
  15. Costo del corso”. l’ importo previsto come corrispettivo per i prodotti e servizi offerti, così come dettagliati nella Scheda informativa.

Art. 2. Oggetto del contratto

2.1 Le presenti condizioni generali di contratto hanno ad oggetto l’erogazione di Prodotti e Servizi a seguito di stipula di Contratti a distanza stipulati mediante Tecniche di comunicazione a distanza (inclusa la modalità on-line, mediante il Sito) tra il CAF CNDL SpA e i Clienti.

2.2 Il Contratto a distanza è disciplinato dalla versione delle Condizioni Generali di Vendita vigente al momento di inoltro dell’ordine da parte del Cliente.

2.3 Le operazioni di acquisto di Prodotti e/o Servizi on line e la stipula dei relativi contratti a distanza sono subordinate alla previa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e alla registrazione del Cliente che effettua l’acquisto.

3. Informazioni al Cliente.

3.1 Laddove il contratto a distanza sia stipulato tra il CAF CNDL SpA ed un Cliente consumatore, ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo si forniscono di seguito le seguenti informazioni obbligatorie:

L’identità e la sede legale ed i recapiti di CAF CNDL SpA quale fornitore dei Prodotti e dei Servizi offerti in vendita sul Sito sono i seguenti:

C.A.F. NAZIONALE DEL LAVORO S.p.A.
60131 ANCONA (AN), Via Luigi Ruggeri 3/N
Codice fiscale, partita Iva e iscrizione al Registro delle Imprese di Ancona n. 01452610932
R.E.A. n.166703 della CCIAA di Ancona – Capitale sociale di € 360.000,00 i.v.
Iscrizione Albo C.A.F. lavoratori dipendenti n. 00068 – Tel. 0712916213 Fax 0712916744
website: www.cndl.it – e mail: info@cndl.it – pec: amm.cndl@sicurezzapostale.it

3.2 La sede legale, oltre ai recapiti riportati nel presente art. 3, è assunta – anche ai sensi dell’art. 49, comma 1, lettera (d) del Codice del Consumo – come indirizzo presso il quale il Cliente consumatore può far pervenire i reclami.

3.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti e dei servizi sono riportate all’interno di apposite condizioni specifiche/schede tecniche informative pubblicate con riferimento a ciascun Prodotto e Servizio sul Sito, che il Cliente può visionare prima di inoltrare l’offerta di acquisto.

CAF CNDL SpA si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche dei Prodotti e dei Servizi del catalogo, anche senza preavviso alcuno. All’interno di tali schede o delle relative pagine web di pubblicazione nel processo di acquisto sono altresì riportate le seguenti informazioni:

a) il prezzo comprensivo di tutte le tasse e le imposte che gravano sul Cliente;

b) le spese aggiuntive ed i costi per la consegna, a seconda delle modalità di spedizione e consegna offerte sul Sito e prescelte dal Cliente, ed altri eventuali elementi di costo aggiuntivo a seconda dei casi, che gravano sul Cliente (si specifica e informa il Consumatore ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo che sono a suo carico i costi di restituzione dei Prodotti nel caso di esercizio del diritto di recesso ai sensi della successiva clausola 8);

c) le modalità del pagamento, della consegna del bene o della prestazione del servizio;

d) la durata della validità delle varie offerte e dei prezzi (anche in caso di vendita promozionali, speciali e/o di scontistica applicata);

e) le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione, la data entro la quale CAF CNDL SpA si impegna a consegnare i Prodotti o a prestare i Servizi e, se del caso, il trattamento dei reclami da parte del professionista.

3.4 Con riferimento al diritto di recesso, si veda il successivo art.14.

3.5 Oltre alle informazioni obbligatorie sopra indicate, si riportano inoltre di seguito le altre informazioni richieste sia dal Codice del Consumo che dal d.lgs. 70/2003 in favore sia di Clienti consumatori (ad integrazione in questo caso di quelle appena sopra fornite) che di Clienti non consumatori (persone giuridiche e professionisti):
a) con riferimento agli estremi che permettono di contattare rapidamente la CAF CNDL SpA e di comunicare direttamente ed efficacemente, compreso il numero di telefono, il numero di fax e l’indirizzo di posta elettronica,

Tel. 0712916213
Fax 0712916744
e mail: info@cndl.it
pec: amm.cndl@sicurezzapostale.it

3.6 La pubblicazione on line delle presenti Condizioni Generali di Vendita e dell’articolo 3 appena sopra riportato valgono quale presentazione delle informazioni su supporto durevole fornita al Cliente Consumatore ai sensi dell’art. 51 del Codice del Consumo.

Art. 4. Condizioni precontrattuali

4.1. Il Cliente, preventivamente all’acquisto on-line del Prodotto e/o dei Servizi:

  1. dichiara di aver letto tutte le informazioni contenute nella Scheda informativa;
  2. autorizza espressamente CAF CNDL e i suoi partners collaboratori ad utilizzare il proprio indirizzo e-mail in relazione a tutte le attività inerenti la conclusione ed esecuzione del contratto a distanza e all’invio di qualsiasi informazione sull’offerta didattico-formativa;
  3. dichiara di essere consapevole che dovrà esprimere, in modalità point and click, il proprio consenso alle presenti condizioni generali, anche ai fini degli artt. 1341 e 1342 c.c.;
  4. dichiara di conoscere le disposizioni presenti nelle privacy policy, nelle condizioni di utilizzo del Sito e le procedure di registrazione;
  5. dichiara di conoscere i prerequisiti hardware e software necessari per poter usufruire dei Prodotti e Servizi acquistati (personal computer, browser, ecc), impegnandosi ad adeguare il proprio sistema informatico ai requisiti tecnici definiti sul Sito, anche in caso di aggiornamenti e/o implementazioni della Piattaforma e-learning;
  6. riconosce in capo al CAF CNDL e/o ai suoi partners collaboratori l’esclusiva proprietà e i relativi diritti di copyright, di distribuzione e di uso esclusivo del sito web, delle immagini, dei testi e contenuti, informativi e/o didattici, presenti sul Sito ed all’interno della Piattaforma e-learning;
  7. dichiara di essere consapevole che il contratto a distanza è disciplinato dalla legge italiana.

Art. 5. Conclusione del contratto

5.1. Il contratto si considera concluso nel momento in cui il CAF CNDL invierà al Cliente, mediante comunicazione telematica e/o scritta, la conferma d’ordine precedentemente inoltrata dal Cliente stesso.

5.2. Il contratto sarà archiviato in forma telematica e cartacea laddove previsto dal CAF CNDL. Il Cliente potrà accedere agli atti che lo riguardano previa richiesta scritta inoltrata al CAF CNDL.

5.3 La Piattaforma di e-commerce del CAF CNDL è dotata dei controlli sulla correttezza dei dati inseriti; in particolare all’utente, prima di inoltrare l’ordine, viene richiesto di indicare i dati essenziali alla conclusione dell’ordine. L’utente può, nel caso in cui decida di registrarsi, accedere ai propri dati, specificando un nome utente e una password, e modificarli.

5.4 Le fasi di conclusione del contratto sono distinte nei seguenti due casi alternativi l’uno all’altro tento conto che la modalità cartacea deve essere sempre espressamente prevista:

  • L’Utente compila un modulo di contatto per richiedere informazioni sul corso di formazione oppure contatta telefonicamente, via fax o con altri mezzi, il CAF CNDL per acquistare un Prodotto e/o Servizio. L’Utente, dopo aver ricevuto tutte le informazioni utili riguardanti il Prodotto e/o Servizio compreso il prezzo di acquisto riceve via mail o fax il relativo contratto e i moduli per il pagamento. L’Utente invia il contratto firmato al CAF CNDL unitamente alla ricevuta di pagamento effettuato.
  • L’utente acquista direttamente online il Prodotto e/o Servizio pagando con PayPal, bonifico bancario e pagamento in compensazione (modalità riservata ai centri soci cndl e subordinata all’approvazione di CNDL). In questo caso l’utente:
    a) Sceglie i Prodotti e i Servizi che intende acquistare; in qualsiasi momento, l’utente può visionare un carrello elettronico acquisti contenente le informazioni relative ai prezzi e alle quantità dei prodotti scelti. L’utente può modificare le quantità dei prodotti presenti all’interno del carrello e, a sua discrezione, cancellare uno o più prodotti e/o servizi.

b) La conferma dell’acquisto non richiede obbligatoriamente che l’utente sia registrato all’interno della piattaforma di commercio elettronico di CAF CNDL. Se l’utente è già registrato la piattaforma richiede i dati utili per l’autenticazione (indirizzo email e password) necessari ad accedere alle fasi di conclusione dell’acquisto. Se l’utente non è registrato alla piattaforma, può limitarsi ad indicare i dati indispensabili per la conclusione dell’ordine: email, password, nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, l’indirizzo di fatturazione.

c) Proseguendo nella fase di acquisto, l’utente verrà invitato a leggere e a confermare le condizioni generali di vendita, nonché pure l’Informativa sulla Privacy. Attraverso l’attivazione di un campo di tipo checkbox potrà confermare di averle lette e proseguire nella fase di acquisto (sistema “point and click”).

d) Con l’invio della proposta d’ordine a CAF CNDL SpA il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto, di essere consapevole che l’invio della proposta di ordine di acquisto – ove accettata da CAF CNDL SpA – comporterà l’obbligo di pagare e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali. Qualora nella conferma d’ordine trasmessa da CAF CNDL SpA al Cliente esistano differenze nei singoli elementi che la compongono rispetto alle intese o alle ordinazioni, il Cliente che non abbia contestato con lettera raccomandata spedita entro dieci giorni dalla ricezione della conferma tali differenze, è tenuto ad accettarla così come è stata redatta.

e) L’utente potrà quindi effettuare il pagamento tramite i sistemi indicati in intestazione al presente art. 2; a tal fine, è sufficiente scegliere la modalità di pagamento preferita dal cliente tra le tre proposte dalla piattaforma.

f) Confermato il pagamento l’utente riceverà una mail di ringraziamento. Verificato l’avvenuto il pagamento, il sistema invierà un messaggio contenente la conferma dell’ordine all’indirizzo di posta indicato dall’utente, con allegate tutte le condizioni generali e particolari di vendita applicabili al Contratto a distanza già stipulato, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene o del servizio e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso ove applicabile, dei costi di consegna e dei tributi applicabili e, nel caso di corsi di formazione e-learning, l’indicazione delle modalità e delle credenziali per accedere alla relativa piattaforma.

g) Contestualmente alla conclusione del Contratto a Distanza CAF CNDL SpA emetterà la relativa fattura. Tale documento è l’unica prova utilizzabile per l’esercizio dei diritti di garanzia relativa ai Prodotti venduti.

5.5 Le clausole e le condizioni generali del contratto proposte al Cliente sono e restano sempre a sua disposizione: la memorizzazione e la riproduzione sono sempre possibili mediante salvataggio della pagina web o mediante l’opzione copia/incolla. Inoltre, nella email di conferma della ricezione dell’ordine, le Condizioni Generali di Vendita sono allegate.

5.6 Con l’invio della proposta di ordine il Cliente si offre di acquistare un Prodotto o un Servizio. L’invio della proposta di ordine non vincola in alcun modo CAF CNDL SpA – ove non diversamente stabilito sul Sito – né l’offerta on line di Prodotti o Servizi può essere intesa quale proposta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. Solo ove CAF CNDL SpA accetti -specificatamente e di volta in volta con comunicazione esplicita via email trasmessa al Cliente – la proposta di ordine di acquisto ricevuta dal Cliente medesimo, si determinerà la conclusione del Contratto a distanza.

5.7 Prima dell’invio di una proposta d’ordine, i Clienti sono invitati ad assicurarsi di aver letto e compreso le istruzioni fornite durante la procedura di trasmissione della proposta di ordine di acquisto e le presenti Condizioni Generali, poiché esse saranno vincolanti una volta concluso il Contratto a distanza con l’accettazione da parte di CAF CNDL SpA della proposta di ordine di acquisto ricevuta ai sensi e per gli effetti del superiore punto 5.4, 2e.

Art. 6. Fornitura dei Prodotti e Servizi

6.1. I prodotti e servizi vengono erogati on-line secondo le procedure e con le credenziali di autenticazione fornite, attraverso posta elettronica o mediante consegna di un plico riservato al cliente da parte del CAF CNDL.

6.2. Il CAF CNDL si impegna ad erogare il servizio richiesto entro dieci giorni lavorativi dalla richiesta del Cliente. Nel caso in cui, per causa non imputabile al CAF CNDL o per altro motivo, non fosse possibile rispettare tale tempistica, in ossequio al Codice del Consumo e salvo diverso accordo tra le parti il servizio sarà in ogni caso messo a disposizione del Cliente entro trenta giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso il proprio ordine.

6.3. Nel caso in cui l’erogazione dei servizi debba svolgersi con modalità organizzative o logistiche tali da comportare una tempistica di consegna superiore a quella indicata al precedente punto 6.2, il CAF CNDL si riserva di concordare con il Cliente un termine più ampio per la messa a disposizione del servizio.

6.4. Nel caso di acquisto di corsi di formazione in modalità e-learning il rilascio degli attestati e degli eventuali crediti formativi verrà effettuato direttamente dall’organo autorizzato.

6.5. Qualora il Professionista acquisti un corso di formazione e-learning dovrà indicare i dati relativi a tutti i partecipanti a cui il corso sarà destinato utilizzando l’apposita modulistica e/o form presenti sul sito e richiamati nella mail di conferma dell’ordine. In caso di eventuale mancato rispetto dei tempi di attivazione prevista per l’attivazione dei corsi dovuta al mancato invio di tale modulistica, il CAF CNDL non sarà in alcun modo ritenuto responsabile per la mancata attivazione.

6.6. Nel caso di consegna mediante corriere, al momento della consegna il Cliente dovrà verificare:

1. Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard.

2. Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il Prodotto si considera consegnato correttamente. La fattura, contenuta nell’apposita tasca applicata all’esterno del pacco va conservata.

Se all’atto della consegna del Prodotto risulti un danno evidente all’imballo il Cliente dovrà:

1. esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento il Cliente dovrà scrivere “Accetto con diritto di riserva “, sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, attivare immediatamente la procedura di garanzia.

2. respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.

6.7. Ove il Cliente richieda la spedizione e la consegna in un Paese diverso dall’Italia – ed ove tale opzione sia disponibile sul Sito – all’arrivo nel Paese del Cliente, il Prodotto acquistato potrebbe essere soggetto al pagamento di oneri doganali (cioè, in via esemplificativa, tasse, dazi, imposte, commissioni, etc.), il quale sarà a carico del Cliente medesimo. CAF CNDL SpA non è responsabile di tale tassazione doganale e non è tenuta al controllo dei rispettivi importi. Il Cliente ha dunque l’onere di verificare preventivamente l’ammontare di tali eventuali oneri, non predeterminabili. Per tale ragione, la CAF CNDL SpA suggerisce al Cliente consumatore di verificare – prima di inoltrare qualsiasi proposta di ordine di acquisto – eventuali oneri di tal genere presso i competenti uffici doganali del Paese di consegna dei Prodotti al fine di reperire dettagliate informazioni in merito.

Art. 7. Licenza d’uso dei Prodotti di E-learning

7.1. I corsi in e-learning sono concessi dai rispettivi titolari partners collaboratori in licenza d’uso per il periodo indicato all’interno delle schede informative. Gli stessi titolari si riservano il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni di licenza d’uso che saranno efficaci dalla loro pubblicazione sul sito o sulla modulistica cartacea e che si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento.

7.2. Il cliente, con la conferma per via telematica dell’ordine da parte del CAF CNDL, accetta integralmente anche le condizioni di licenza d’uso sui prodotti e-learnnig prescelti, sui servizi online e le modalità di pagamento indicate nel sistema on-line e/o nel contratto stipulato su supporto cartaceo. Qualora venga sottoscritto un contratto in modalità telematica, il cliente è tenuto a leggere, stampare e conservare aoltre alle presenti condizioni generali, anche le specifiche condizioni relative a ciascun prodotto e/o servizio contenenti anche le condizioni di licenza di uso, come previsto nei contratti stipulati a distanza (art. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 e secondo le norme del Dlgs n. 70/03).

7.3. I prodotti di e-learning presenti sul sito del CAF CNDL possono essere soggetti a variazioni formali e contenutistiche senza preavviso.

7.4. I prezzi dei prodotti distribuiti on-line non comprendono eventuali spese relative ad applicativi e sistemi informatici che si rendano necessari per poterli fruire. I prezzi dei servizi in licenza si intendono esclusi di Iva al 22%. I prezzi possono essere soggetti a variazioni senza preavviso; in ogni caso una volta effettuato l’ordine, il servizio non subirà alcuna variazione di prezzo rispetto a quello stabilito al momento della stipula.

7.5. Il CAF CNDL si riserva il diritto di apportare qualunque modifica e/o miglioramento ai servizi licenziati e offerti che siano considerati opportuni o necessari.

7.6. I servizi si intendono conclusi alla scadenza del periodo indicato all’interno della scheda corso.

Art. 8. Obblighi del cliente e tutela del diritto di autore

8.1. Il cliente si assume la responsabilità esclusiva in merito all’utilizzo dei prodotti e servizi nei limiti della licenza d’uso e riconosce, in capo ai rispettivi titolari, la piena e totale esclusiva dei diritti di autore e ogni e qualsiasi altro diritto si riconnetta ai prodotti e servizi erogati e altresì si impegna a non cedere o far utilizzare e/o visionare, in nessun modo, nemmeno parzialmente, i prodotti, servizi e relativi materiali di cui è licenziatario.

8.2. Il cliente si impegna ad astenersi dal compiere ogni atto che leda in qualsiasi modo i diritti di esclusiva e di proprietà dei rispettivi titolari e relativi ai contenuti dei servizi di e-learning licenziati che, ampiamente riconosce, con la stipula del presente contratto. Il cliente si asterrà altresì dal copiare, in tutto o anche in parte, i contenuti formalizzati nel servizio di e-learning per cui è licenza e a compiere ogni e qualsiasi attività che utilizzi le logiche e le procedure espositive ed esplicative del sistema formativo per cui è contratto o a compiere attività di reverse engineering sugli applicativi eventualmente forniti ai fini dell’erogazione dei servizi.

8.3. In caso di violazione di quanto prescritto al precedente punto 8.2. il contratto si intenderà risolto di diritto e il CAF CNDL unitamente e disgiuntamente agli eventuali e rispettivi titolari saranno liberi di agire sul piano giudiziale per tutelare i propri diritti e ottenere integrale risarcimento di tutti i danni che dovessero derivarle.

Art. 9. Pagamenti

9.1. Il Cliente è tenuto ad eseguire il pagamento in maniera integrale al momento dell’ordine. Per l’acquisto on line il pagamento dovrà essere eseguito mediante PayPal, bonifico bancario e pagamento in compensazione (modalità riservata ai centri soci cndl e subordinata all’approvazione di CNDL).

Art. 10. Garanzie sui servizi, responsabilità esclusive

10.1. Il CAF CNDL non presta alcuna garanzia in relazione ai contenuti, materiali, testi, immagini e informazioni fornite al Cliente o che comunque presenti sul Sito o sulla Piattaforma e-learning.

10.2 Il CAF CNDL non presta altresì alcuna garanzia in relazione ai contenuti, materiali, testi, immagini e informazioni che sono in continua evoluzione e modificazione.

10.3 Salvo i casi di dolo o colpa grave, il Cliente esonera espressamente il CAF CNDL da qualsiasi responsabilità per danni diretti e indiretti:

  • che il Cliente stesso o terzi possano subire in relazione o in dipendenza dell’attività di erogazione on-line del servizio, oppure in seguito alla interruzione del funzionamento della Piattaforma e-learning, e del connesso sistema operativo e/o software gestionale;
  • che il Cliente stesso o terzi possano in qualche modo accusare per la mancata erogazione della connettività da parte del gestore della rete di telecomunicazione, o anche per il ricorso da parte del Cliente all’utilizzo di una connettività incompatibile con il servizio;
  • che il Cliente possa subire per l’impossibilità di fruire del Prodotto ovvero del Servizio, qualora sia dipeso dal mancato possesso o aggiornamento dei requisiti minimi di sistema, la cui verifica è onere esclusivo del Cliente;
  • causati da terzi che illecitamente accedano al Prodotto o ai servizi acquistati dal cliente, in seguito alla mancata custodia delle credenziali di accesso o adozione di altre misure di sicurezza da parte del Cliente;
  • derivante dall’uso dei materiali o dalle informazioni in esso contenute, ovvero relativa alla qualità dei materiali o delle informazioni in esso contenute, all’adeguatezza e accuratezza di essi o all’assenza di errori o difetti, all’assenza di violazioni di diritti di terzi, alla disponibilità di essi in ogni momento, alla conformità a standard tecnici, al puntuale riscontro e risposta a istruzioni o richieste di informazioni effettuate dall’utente.

10.4 In nessun caso il CAF CNDL sarà ritenuto inoltre responsabile:

  • del malfunzionamento del servizio derivante da guasti, sovraccarichi, interruzioni delle linee telefoniche, elettriche o riferite alla rete Internet;
  • per inadempimenti di terzi che pregiudichino la fruizione del servizio, compresi, in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico fra il Cliente e la Piattaforma e-learning da cui è erogato il servizio;
  • per un eventuale uso fraudolento e/o indebito di carte di credito da parte del Cliente.

10.5 Il CAF CNDL non sarà responsabile, a eccezione del dolo e della colpa grave, per danni di qualsivoglia natura, diretti o indiretti, derivanti dall’uso dei materiali e informazioni in esso contenuti, o derivanti da inadempimento contrattuale, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, mancata adeguatezza o accuratezza, opinioni, espressioni o suggerimenti, mancata disponibilità in talune circostanze, ritardi o mancata trasmissione di messaggi o derivanti dall’uso di qualsivoglia altra informazione di terzi raggiungibile attraverso hyperlink, bookmark, suggerimento o altro e in tutti i casi di cui sopra a prescindere dalla circostanza che il CAF CNDL sia stato informato della possibilità di detti danni.

10.6. I diritti d’autore relativi ai contenuti della didattica a distanza, alle immagini, testi o altro materiale utilizzato nelle sue pagine, i codici di autenticazione e le relative credenziali e/o altri programmi software a esso relativi, soggiacciono al diritto di esclusiva commercializzazione e diffusione dei rispettivi titolari, salvo che non sia, di volta in volta, indicato diversamente. Salvo quanto specificamente previsto nell’area “download” del sistema di didattica, è vietato copiare, scaricare, distribuire, pubblicare o altrimenti utilizzare o sfruttare detto materiale senza il preventivo consenso scritto dei rispettivi titolari che hanno il diritto di commercializzazione dei contenuti.

10.7 Il CAF CNDL non potrà altresì essere ritenuto responsabile per inadempimenti alle proprie obbligazioni contrattuali derivanti da impedimenti oggettivi che esulino dalla sfera del proprio diretto ed immediato controllo, o da cause di forza maggiore: al verificarsi di uno dei predetti eventi, questi dovrà comunque darne informazione tramite il Sito, insieme alle prospettive di regolare riattivazione del servizio.

10.8. Il CAF CNDL non sarà ritenuto responsabile per i Prodotti erroneamente acquistati dal Cliente, il quale non potrà conseguentemente rivendicare alcun rimborso in merito.

Art. 11. Cliente professionista

11.1. Il Cliente non consumatore, ma professionista può utilizzare in proprio e/o far utilizzare la Piattaforma solo ai propri dipendenti, esclusivamente al fine della didattica e della formazione prevista dal servizio individuato attraverso le apposite schede informative e ciò secondo il tariffario in vigore al momento della stipula del presente contratto al prezzo unitario ivi previsto per ogni utilizzatore.

11.2. Nell’ipotesi di cui al precedente punto 11.1 il CAF CNDL fornirà ai fini dell’utilizzo una credenziale di autenticazione per ogni utilizzatore.

11.3. In caso di violazione del predetto punto 11.1. da parte dell’utente, il contratto dovrà intendersi risolto e il CAF CNDL, unitamente e disgiuntamente ai rispettivi titolari del diritto di esclusiva relativa ai diversi prodotti e/o servizi, avrà diritto di agire giudizialmente per ottenere integrale tutela di tutti i possibili danni alla stessa derivati

Art. 12. Utilizzo dei servizi e loro funzionalità

12.1. I materiali e le informazioni contenute nei servizi del sistema di didattica a distanza sono fornite tassativamente ed esclusivamente a scopo di formazione, aggiornamento e informazione secondo quanto è descritto nella scheda dei servizi richiesti dal cliente e non costituiscono in alcun modo consulenza professionale.

12.2.Il CAF CNDL e i partners collaboratori che unitamente al CAF CNDL erogano i vari servizi e/o prodotti, attraverso i propri sistemi di monitoraggio elettronico, potranno fornire prova della formazione eseguita da ciascun dipendente dell’utente professionista in modo analitico e anche indicando, attraverso i risultati dei test somministrati on-line, il grado di apprendimento e di conoscenza acquisito, nel corso della formazione a distanza fornita.

12.3 Il CAF CNDL, qualora accetti la proposta dell’utente, si impegnerà a fornire allo stesso tanti accessi al sistema secondo le esigenze dallo stesso scelte e a dare un servizio di didattica attivo 24 ore su 24, salvo cause di forza maggiore. Ovviamente tali modalità e tempistiche di accesso saranno in ogni caso conformi anche alle condizioni particolari previste per ciascun prodotto e/o servizio di cui il cliente si obbliga a prendere visione prima del relativo acquisto.

Art. 13. Tutela della privacy

13.1. I dati comunicati al CAF CNDL dal cliente saranno trattati in conformità a quanto previsto dal Reg. UE 679/2016.
L’informativa all’interessato è fornita direttamente sul sito https://shop.cndl.it alla voce INFORMATIVA PRIVACY. Il consenso dell’interessato è dato direttamente attraverso la procedura ad hoc prevista nella fase di conclusione del contratto on-line come precedentemente indicato all’Art. 5.4 punto 2c o, laddove prevista, attraverso apposita sottoscrizione della modulistica cartacea fornita dal CAF CNDL.

13.2. Il Cliente garantisce di disporre legittimamente di tutte le informazioni immesse all’interno del Sito CAF CNDL ai fini dell’acquisto dei prodotti e servizi, assicurando altresì che le stesse non violino in alcun modo, direttamente o indirettamente, il diritto di terzi. Pertanto, il Cliente Consumatore o Professionista si obbliga a non immettere dati di cui non possa liberamente disporre.

13.3. È fatto altresì divieto alla parte acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione-iscrizione al Corso e/o di richiesta dei servizi e/o prodotti e nelle successive ulteriori comunicazioni legate alla esecuzione del contratto. A tal fine, il Cliente solleva CAF CNDL:da ogni responsabilità derivante dall’emissione di dati e documenti fiscali errati, essendo il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento;

    • da ogni responsabilità derivante dall’emissione di dati e documenti fiscali errati, essendo il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento;
    • da ogni obbligo e/o onere di accertamento e controllo diretto e indiretto al riguardo.

13.4. Qualora venga accertata, in via autonoma dal CAF CNDL o su segnalazione anche di terzi, la falsità dei dati forniti, il CAF CNDL si riserva il diritto di impedire/sospendere la registrazione del Cliente.

Art. 14. Diritto di recesso

14.1. Il Cliente-consumatore, ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dalla messa a disposizione del servizio.

14.2. Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine indicato nel precedente punto 14.1, di una comunicazione scritta presso la sede del CAF CNDL mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale.

14.3. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte CAF CNDL, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del servizio richiesto, CAF CNDL, entro 30 giorni dal giorno successivo della ricezione dell’ordine, informerà il cliente, per iscritto o, se scelto dal Cliente, su altro supporto duraturo a sua disposizione ed a lui accessibile, e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura. Ove espressamente richiesto dal consumatore, da esprimersi prima o al momento della conclusione del contratto, il CAF CNDL potrà adempiere eseguendo una fornitura diversa da quella pattuita.

14.4. In ogni caso, qualora le prestazioni richieste CAF CNDL, oggetto del contratto, siano già state eseguite o siano in corso di esecuzione, il Cliente non potrà più avvalersi del diritto di recesso. Il Cliente che possa qualificarsi “consumatore” non può richiedere il recesso dal servizio qualora abbia portato a termine il corso.

14.5. Il cliente che si avvalga del diritto di recesso è tenuto a non utilizzare le credenziali di autenticazione per l’accesso ai servizi che rimangono di proprietà esclusiva CAF CNDL. Quest’ultima si riserva di annullare tali credenziali dal giorno di ricezione della comunicazione di recesso e di tutelarsi legalmente per ogni possibile abuso o violazione da parte del cliente.

14.6. In ogni caso, la restituzione del pagamento avverrà tramite bonifico bancario nel conto corrente indicato dal cliente nel modulo di recesso.

Art. 15. Risoluzione di diritto del contratto

15.1. Tutte le obbligazioni precedentemente assunte dal Cliente, nonché il buon fine del pagamento effettuato dal medesimo, hanno carattere essenziale e rilevante, cosicché l’inosservanza da parte del Cliente di una soltanto di esse determinerà la risoluzione di diritto del contratto a distanza.

Art. 16. Intero accordo

16.1. Il contratto, insieme all’ordine, alle condizioni generali relative all’uso del sito e alle condizioni relative al servizio di registrazione sul sito stesso, costituisce l’intero accordo tra le parti.

16.2. Il cliente dichiara al CAF CNDL di non essere stato indotto ad aderire al contratto da dichiarazioni di ogni e qualsiasi sorta rese dai incaricati e/o funzionari CAF CNDL e di avervi quindi aderito liberamente e consapevolmente.

16.3. Il cliente, sia nel caso sia un consumatore che nel caso sia professionista, ai sensi della normativa vigente, autorizza espressamente CAF CNDL a utilizzare il proprio indirizzo e-mail in relazione alle attività inerenti al contratto e ad eventuali invii di informazioni sui servizi di didattica a distanza realizzati. In particolare, il cliente accetta che, ai sensi dell’articolo 4 del suddetto D.lgs. 185/99, la conferma scritta delle informazioni e dei termini e condizioni contenute nel contratto sia effettuata via e-mail e si impegna a scaricarle, stamparle e conservarle ai fini delle opportune verifiche.
16.4. Fatta eccezione per il tariffario, qualsiasi variazione o modifica del contratto dovrà essere accettata per iscritto da entrambe le parti.

Art. 17. Consumatori

17.1. Le presenti condizioni non pregiudicheranno i diritti attribuiti dalla legge italiana ai clienti che agiscano in qualità di “consumatori” ai sensi dell’articolo 1469-bis e seguenti del codice civile italiano ed, in generale, del c.d. Codice del Consumo.

Art. 18. Cessione

18.1. CAF CNDL potrà cedere, in tutto o in parte, a terzi competenti i diritti e gli obblighi assunti ai sensi del contratto.

Art. 19. Comunicazioni

19.1. Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all’indirizzo dell’altra indicato nel sito e nell’ordine. Si intendono inviate per iscritto le comunicazioni trasmesse attraverso la posta elettronica all’indirizzo dell’altra parte indicato nel sito e nell’ordine.

19.2. Le comunicazioni che incidono sulla validità o sull’esistenza del presente accordo dovranno essere esclusivamente consegnate a mano o spedite a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

Art. 20. Separabilità

20.1. Le intestazioni delle clausole qui utilizzate sono da considerarsi puramente indicative e non hanno alcun effetto in merito alla individuazione del contenuto e all’interpretazione del presente contratto.

20.2. L’invalidità o l’inefficacia, totale o parziale, di una o più disposizioni del contratto non comporteranno l’invalidità o l’inefficacia delle altre disposizioni né del resto della stessa disposizione.

Art. 21. Legge applicabile

21.1 Il contratto è stato redatto e sarà interpretato in conformità alle leggi della Repubblica Italiana.

21.2 Per le controversie civili derivanti dal Contratto a distanza la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

21.3 In tutti gli altri casi le controversie tra la CAF CNDL SpA e il Cliente connesse o comunque collegate alle presenti Condizioni Generali di Vendita sono riservate alla competenza territoriale esclusiva del Foro di Ancona, nei limiti previsti:

    • dal Regolamento (CE) n. 593/2008 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 17 giugno 2008 sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali (comunemente noto come Regolamento “Roma I”) che disciplina l’individuazione delle legge applicabile, in caso di conflitti di legge in materia di obbligazioni contrattuali civili e commerciali;
    • dal Regolamento (CE) N. 864/2007 del Parlamento Europeo e del Consiglio dell’11 luglio 2007 sulla legge applicabile alle obbligazioni extracontrattuali (comunemente noto come Regolamento “Roma II”) entrato in vigore l’11 gennaio 2009 e che disciplina la individuazione delle legge applicabile in caso di conflitti di legge in materia di obbligazioni extracontrattuali in materia civile e commerciali;
    • dal Regolamento (CE) n. 44/2000 del Consiglio del 22 dicembre 2000 in materia di competenze giurisdizionali.

21.4 Qualora talune disposizioni delle Condizioni Generali di Vendita venissero giudicate invalide o inapplicabili, le stesse saranno comunque interpretate in maniera tale da riflettere le comuni intenzioni della CAF CNDL SpA e dei Clienti, conformemente alle rimanenti disposizioni.

21.5 Con riferimento a possibili strumenti alternativi di composizione delle controversie, si informa il Cliente che allo stato non sono previsti mezzi e/o procedure alternative.

Art.22. Clausole finali
22.1. Per tutto quanto non espressamente previsto dal presente contratto si rinvia alle norme del Codice Civile ed alle altre norme di legge applicabili, con particolare riferimento alla disciplina vigente in materia di diritti d’autore e di brevetti industriale.